Livrare și Retur

1. Livrarea produselor

Livrarea produselor comandate pe site-ul SFSports se realizează pe teritoriul României prin partenerii noștri de curierat: Fan Courier și Cargus.

📦 Costuri livrare

• Transport standard: Gratuit
• Transport gratuit: pentru comenzi de peste 200,00 RON
• Ramburs (plată la livrare): cost suplimentar 0 Lei

⏱️ Termene de livrare

• București și Ilfov: 1-2 zile lucrătoare
• Orașe mari (Cluj, Timișoara, Iași, Constanța, Brașov): 2-3 zile lucrătoare
• Restul țării: 3-5 zile lucrătoare
• Zone greu accesibile: 5-7 zile lucrătoare

📱 Urmărirea comenzii

După expedierea comenzii, vei primi pe email un număr de tracking AWB cu care poți urmări statusul livrării pe site-ul curierului partener.

2. Dreptul de retur (conform OG 34/2014)

Conform Ordonanței de Guvern nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, beneficiezi de dreptul de retur în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoie să justifici decizia.

Condiții pentru retur

• Produsul trebuie să fie în stare nouă, neutilizat și fără urme de uzură
• Produsul trebuie să fie în ambalajul original, cu toate etichetele și accesoriile
• Produsul nu trebuie să fie deteriorat fizic sau termic
• Pentru produsele sigilate (ex: mingi, echipamente), sigiliul trebuie să fie intact

Produse exceptate de la retur

Conform legii, următoarele produse nu pot fi returnate:

• Produse personalizate sau fabricate după specificațiile tale
• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă (lenjerie, articole de vestimentație intime) - dacă sigiliul a fost rupt
• Produse care se deteriorează rapid (ex: alimente, flori)
• Înregistrări audio/video sau software sigilat, dacă sigiliul a fost rupt

Pașii pentru retur

1. Notifică-ne intenția de retur în termen de 14 zile de la primire
2. Completează Formularul de retur (poți solicita modelul pe email)
3. Ambalază produsul în siguranță, în ambalajul original
4. Trimite coletul la adresa noastră (costurile de retur sunt suportate de tine, exceptând produsele defecte)
5. După verificarea produsului, vei primi confirmarea și rambursarea în maxim 14 zile

3. Rambursarea contravalorii produselor

Rambursarea sumei se va face în maxim 14 zile calendaristice de la data primirii și verificării produsului returnat.

Metodele de rambursare disponibile:

• Transfer bancar - în contul bancar indicat de tine
• Card bancar - rambursare pe cardul folosit la achiziție (dacă plata a fost online)
• Voucher cadou - cu valabilitate 12 luni (la cerere)

Costurile de livrare inițiale nu sunt rambursate decât dacă returul se datorează unei erori din partea noastră (produs greșit, defect din fabrică).

4. Produse defecte sau livrate greșit

Dacă ai primit un produs defect, deteriorat în timpul transportului sau diferit de cel comandat, te rugăm să ne contactezi în maxim 48 de ore de la primire.

În acest caz:

• Costurile de retur sunt suportate de noi
• Vei primi fie un produs de înlocuire, fie rambursarea integrală a sumei
• Te rugăm să păstrezi ambalajul original pentru verificări

5. Garanția produselor (Legea 449/2003)

Toate produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare:

• Produse noi: garanție minim 24 de luni
• Produsele care prezintă defecte de fabricație vor fi reparate, înlocuite sau rambursate
• Garanția nu acoperă defecțiunile cauzate de utilizarea necorespunzătoare, lovituri, uzură normală

6. Adresa pentru retur

Trimite produsele returnate la următoarea adresă:

7. Formular de retur tip

Poți folosi următorul model pentru notificarea de retur: